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独家:Google的Duplex可以让助理成为最逼真的AI

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谈话看起来很平常。起码,至少。

在加利福尼亚州Mountain View的谷歌庞大校园中的一个名为Partnerplex 的建筑中,我被邀请听到51秒钟的预订晚餐的电话录音。

人1:晚上好。
人2:你好?
人1:你好。
人2:嗨,呃,我想为第三个星期五预订一张桌子。
人1:好的,坚持一会儿。
人2:嗯。
人1:好的......等一秒钟。
人2:嗯。
人1:所以星期五十一月三号。多少人?
人2:对...两个人。
人1:两个人?
人2:是的。

当我听到一个男人和一个女人在说话的时候,Google的高管助理,这个搜索巨头的数字帮手,密切关注我的反应。他们在Google I / O之前几天展示了助手的新招数,该公司周二开始举行年度开发者大会。

原来这个特别的伎俩非常狂野。

那是因为听起来像一个男人的人2根本不是一个人。这是Google智能助理。而它(或“他”?这是它自己的辩论)听起来完全不像你通常从谷歌家庭智能扬声器听到的半机器人的,没有声音的声音,当它给你提供天气的最新信息或告诉你它有多长时间,我会带你去上班。(您可以在下面的视频中听到助理的对话。)

这可能是助理的下一次演变,Google的竞争对手是亚马逊的Alexa,苹果的Siri和微软的Cortana。这听起来很明显 - 甚至是怪异的 - 人类,在回答问题和使用口头蜱(如“嗯”和“呃”)之前暂停。它说“毫米”,好像它在点头同意。它延长了某些词,好像它正在花时间去思考一个答案,即使它的反应是由算法瞬时编程的。

借助这种新的口语能力,Google智能助理可以更进一步实现计算演变的里程碑:通过图灵测试。由英国计算机科学家Alan Turing在1950年提出,它是一种潜在评估机器展示智能行为能力的方式。要通过图灵测试,计算机的自然语言反应将听起来像人类一样。

由谷歌称之为“双面打印”的技术构建  - 由纽约特拉维夫和山景城的工程师和产品设计师开发 - 人工智能听起来好像语音助手的未来已经到来。

好吧,差不多到了。

这个演示是Google计划在今年夏天推出的“实验”的一部分。通过Duplex,一小撮人可以预订餐厅预约和预约,并查看假日时间,通常通过电话进行的活动。所有这些来回发生在后端 - 谷歌助理和餐厅之间。你甚至不会听到发生语音聊天。它将来自未指定的电话号码,而不是您自己的电话号码。

谷歌对部署的规模很小心,但表示它会受到限制 - 所有公司都会说,现在每个使用助理的人都无法使用它。谷歌助理和搜索产品和设计副总裁尼克福克斯和谷歌工程副总裁Yossi Matias表示,搜索巨头希望“谨慎行事”,因为它是一项新技术。

谷歌也不会说它的目标是让这个听起来很自然的助手带来更多的产品 - 就像听到它从你的Google Home中出来一样。

以下是预订功能的工作原理:假设您想预约理发预约。只需从您的Google Home中询问助理,或从您的Android手机或iPhone应用程序中提供文本,告诉它何时何地。如果您在星期天的中午想要点东西,那么助理会要求您提供备用选项,以防万一时隙无法使用 - 它知道在中午,下午和下午2点之间获取范围可能是更明智的选择。

如果企业使用像OpenTable这样的自动在线预订服务,助理将默认使用该系统进行预约。但是,如果企业不以这种方式进行自动预订 - 而且许多小企业不这样做 - 谷歌的帮手将为您打电话。助理会将您的约会发回给您,并将其添加到日历中。
图片.png在另一次录制的对话中,我听到两个女声建立头发预约。一种是Duplex技术。“她”听起来自然是人类。她甚至用她的声音做这件事,让一些人恼火,即使在没有回答问题的时候,她的变化也会在句子结尾出现。

“我们认为它是'什么是完美助手',”15岁的谷歌退伍军人福克斯说。“当我想要一个助理时,它就在那里,随时准备提供帮助,我不担心'我的助手能不能做',我的助手可以做任何我想做的事情。”

福克斯大部分时间都在Google上从事搜索广告工作,目前负责Google的一个里程碑式项目的产品。自Google在2016年I / O大会上宣布助理已将近两年了。当时,首席执行官Sundar Pichai与CNET坐下来解释他的愿景:助理是Google的精髓,免费从公司的搜索框中标志性的,稀疏的主页。

Pichai和他的团队的目标是让Google的人工智能与您一起工作:随着今天的助理,您可以从Google Home获取早间新闻头条,将手机的相机对准花朵,以发现哪些物种它是或打开你的恒温器,所以当你回家时,房子是舒适的温度。

但是,如果Google的实验成为现实,助理将真正成为您的数字助理。“把它想象成建立自己的个人Google,”Pichai在两年前告诉我们。

但是就像Duplex手机录音一样令人印象深刻,我们必须接受该公司的口号。谷歌拒绝在我的简报中做一个现场演示。

与此同时,谷歌正试图用更新后的助理赢得更多用户,这个助手用六个新的声音说话,超出了一个女性和一个男性的声音。该公司还使您能够更轻松地提出后续问题,并在您开车并使用Google地图时执行向某人发送您的ETA。

那个人的感觉
如果目标是让助理成为Google的化身,那么仍有很多事情要做。

到目前为止,Google的帮手 - 老实说,Alexa,Siri和Cortana也没有兑现他们的承诺。

“我们仍在开发这项技术,我们正在努力做到这一点,”Pichai在周二在Google I / O上的主题发言中说。“当电话没有像预期的那样完成时,我们有很多这样的例子,但是助理知道背景和细微差别,在这种情况下,他知道要求等待时间,并且它优雅地处理了交互。”

如果Google决定将双面打印技术扩展到Google Home和其他面向消费者的产品,那么可能会发生变化。根据我听到的简短对话,可以感觉到您正在与办公室的行政助理交谈,或者甚至可能是来自Spike Jonze电影“她”的操作系统Samantha 。

当然,谷歌并不是第一个助理市场。亚马逊在2014年发布了它的Echo智能扬声器,因为它的Alexa软件提供了语音功能,这让人惊讶。就目前而言,智能扬声器仍然是与数字助手互动的最有名的方式,亚马逊在美国拥有69%的市场份额。根据研究公司CIRP的数据, 2016年发布的Google Home占31%。芯方式

谷歌和亚马逊都加强了他们的产品线。去年,谷歌推出了40美元的Home Mini和400美元的Home Max,以及高端音频。亚马逊有10款Echo产品,价格从40美元到230美元不等。2月份苹果加入了350美元的HomePod。

但是当数字助理与物联网连接时,可能会赚更多的钱 - 控制从汽车的仪表板到洗衣机到灯开关的所有内容。根据Gartner的数据,到 2020年,人们将在物联网上花费1万亿美元。

这就是为什么Google一直在努力追赶。今天,该公司宣布已经向全球发运了5亿台设备,其中包括扬声器,电话和电视机。Google还表示,助理可以使用30种语言发言,并将在今年年底之前在80个国家发言,其中包括7个新成员:丹麦,韩国,墨西哥,荷兰,挪威,西班牙和瑞典。亚马逊的Echo在80多个国家也有销售。

谷歌上周表示,该助理现在与1,500个家庭连接的设备合作,从1月份的1500个。这是一项改进,但仍不到全球12,000台支持Alexa的设备中的一半。

谷歌的福克斯试图淡化与亚马逊的竞争。


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