在这一大背景下，就不难理解为什么越来越多的国际国内授权分销商、目录分销商、独立分销商或者贸易商推出了各式各样的在线服务、电子商务网站甚至团购网站，就是为满足日益增长的研发用样片和小批量采购需求，加大对中国厂商的支持。

面对这一趋势，向下游环节不断延伸和拓展的IC原厂供应商自然也不会无动于衷，因为据上述调查显示，有一半的中国电子公司在产品开发早期就与供应商展开了合作，另外有1/3的公司计划尝试，加强与供应商早期合作。

 

 

“中国客户为提高产品的竞争力，在设计阶段就开始发挥像ADI这样的IC原厂供应商的技术优势，并将产品设计纳入供应链管理体系。而本地很多大专院校、科研院所也与ADI结成了长期而深入的合作关系，希望在科研项目的研发早期中就得到ADI的支持和服务。”ADI中国技术支持中心经理聂海霞表示。

聂海霞介绍说，近几年ADI公司在全面提升本地技术支持服务方面投入了很大的资源和精力。“服务之道，止于至善！除了不断巩固和完善ADI各类产品的本地技术服务生态系统，我们在近期升级了自己的在线免费样片申请流程，作为对不少客户‘ADI样片申请难’反馈的积极回应。”

更简便、高效的在线样片申请体验

 

 

“简化的操作步骤缩短了填写样片申请所需时间，使申请者能够更快、更简便地申请到ADI公司的样片产品，满足其自身在研发、生产等不同阶段的需求，加快产品上市周期或帮助科研项目早日取得成功，可谓意义重大。” 聂海霞指出，“而对ADI公司来说也很有价值，因为这可极大地提高我们客户服务体系的效率，而这又会反过来促使客户获得更佳的采购体验。”

ADI升级后的样片申请系统平台实现了从IC器件型号搜索、在线查看样片申请进度及订单状态、专门的团队向客户提供专业的元器件使用建议和信息等全面的端对端服务，这在国内堪称首屈一指。在新产品的设计及测试阶段，工程师可以通过上述ADI公司中文网站的样片申请页面进行申请，经审核后可以收到ADI公司免费提供的样片。在接到申请样片的需求后，ADI大中华区客户支持中心的工作人员会迅速处理客户的样片申请，同时为他们提供专业的技术指导意见，从而帮助中国系统开发人员的设计轻松通过测试和验证，大大缩短产品上市周期，

满足样片申请三大需求：速度、种类、免费

《2010年中国电子制造商采购行为调查》中的一项8大要素用户满意度调查结果表明，中国电子制造商对自己的供应商“品牌知名度”、“产品质量和技术领先性”、“技术支持和产品组合”满意度较高，但普遍对“交货期”不太满意，这同样适用于样片申请方面，因此不管是IC供应商还是渠道商都在努力设法改善这一点。

以ADI公司为例，除了优化在线样片申请系统的功能和缩短流程，他们还针对中国客户申请最为频繁的样片产品，增加了本地样片库的库存，如今样片库已有近千种包括数据转换器)、运算放大器、icoupler数字隔离专利技术、能源应用产品等在内，可用于当今最热门应用领域如工控、测试测量、仪器仪表等，随时准备为客户的设计需求助一臂之力。

“为了向广大中国研发工程师和大专院校师生提供便捷、快速、可靠的一站式样片申请体验，我们投入很大资源在上海设立了样片仓库，种类扩充至近千种，并与在线系统同步，实时更新最新增加的样片产品种类。本地库存不仅实现了更快的物流周期，还省去了以往申请海外样片的关税成本，实现真正零支出，因此自推出以来广受欢迎、深得中国用户好评。” 聂海霞介绍说。

据悉，ADI公司的本地库存缩短了热门样片的发货周期，使得客户最快在2日之内就能够收到所需样片，极大地提高了便利性和效率。

便利+免费，这不免让人担心样片滥用或囤货的情况发生，为杜绝这一现象，使免费样片送达真正有需要的人手中，ADI特别在样片申请网页注明了相应的“小贴士”，如：使用公司和院校域名的邮箱而不是私人邮箱进行申请；提供完整和准确的个人信息包括公司和学校信息等；单次最多可申请四种型号，每种型号可以申请两片样片，申请成功后，下一次申请需在14天后进行；此外，如在问卷中选择应用为‘核，军事，导弹，化学生物’，ADI会发邮件进一步确认，用户需及时回复邮件并对问题做出解释等。

申请者在线完成样片申请步骤后会自动获得一个确认ID号，之后ADI客户服务人员会人工介入，例如在1-2个工作日内会致电大专院校学生的导师验证项目情况，或验证工程师所在公司的真实性，若不满足就会发出Reject(拒绝)邮件，要求其重新填写真实信息；若如情况属实，将迅速安排样片的寄送。

这期间，已经进行样片申请的客户可以拔打ADI公司客户支持中心热线，或邮件咨询E，向ADI公司的技术支持人员询问申请进度和技术难题，针对这些问题，ADI相关人员都将发送反馈邮件，与客户及时沟通互动进行支持。