5月26日晚11点，富士康发生第12起 员工堕楼身亡事件。“第十二跳”悲剧发生之后，将富士康跳楼事件彻底推向了前所未有的高潮，在社会引起巨大的反响，而站在舆论风口浪尖的富士康管理层所面 临的舆论攻势也是一波未平，一波又起，谴责之声不绝于耳。在互联网几乎所有的门户网站，都被富士康跳楼事件占据着重要版面，透过富士康“十一连跳”，富士 康企业的管理体系和制度需要反思的是什么？而广大网友需要反思的又是什么？

5月25日，郭台铭在台湾表示“将于晚间赶赴深圳了解情况”。5月25日下午，富士康又有惊人举动，富士康内部与员工签署了一份“不自杀协议书”，信中要求员工承诺绝不以极端方式伤害自己和他人，如果员工发生自杀自残现象，员工及员工家属不得要求公司支付法律范围外的赔偿，并且不能使用过激行为影响公司生产秩序。

同 时又据媒体报道，富士康拟建立员工关爱中心。一连几天，富士康员工被分批叫到会议室进行谈心交流。“上级询问我们有什么困难和要求，都可以提出来，不要憋 在心里。”有员工说，对比公司冷漠、粗暴的管理模式，现在的关心简直令人受宠若惊。此外，据富士康内部员工透露，对于公司近日要求员工签订“不自杀协议” 一事，部分员工明确表示拒签。

面 对频繁发生的跳楼事件，富士康管理层企图以一纸协议对员工跳楼起到警戒作用，在签订“不自杀协议”的同时，还设立员工关爱中心，可谓刚柔并济，“大棒”和 “面包”兼而有之。但是，富士康不得不反思的一个问题是：员工若真要自杀，岂能被一纸协议给约束住？生命都已置之度外，难道会在临死前念念不忘那一纸协 议？富士康的做法无疑贯彻了外界所一贯认定的“简单粗暴”。

在 此之前，富士康被各大媒体和社会各界批为血汗工厂，缺乏人文关怀，而最近在网络广泛流传的一个帖子，更是让人震惊。帖子上这样写道：“今天您心情郁闷么？ 不想活了么？对生活失去兴趣了么？富士康给您提供完美的跳楼场所，以及全方位的跳楼理由，加上浓郁的跳楼气氛，您还在犹豫什么，马上拨打电话，加入富士康 吧！”更有“大家跳才是真的跳”、“今年过年不跳楼，跳楼就到富士康 ”、“自从进了富士康，腰不酸腿不疼了，一口气上到10楼往下跳，不费劲。”等各类调侃语录。这个帖子是在调侃富士康企业，还是跳楼者？也许兼而有之，还有更多的网友在为第十二跳倒计时。网友的置身事外围观调侃的心态更显网络社会的集体冷漠和娱乐至死，人文关怀成了一种奢侈。

然而，在5月25日，香港的职工盟和大学师生组织抗议富士康，呼吁抵制iPhone（富士康也为苹果公司生产iPhone），同时高举“自杀非偶然，管理要改善”，“无良富士康，工人心慌慌”等标语牌抗议。可以看出的是，这些标语与上述调侃语录却形成鲜明的对比。

针对富士康“不自杀协议”和愈演愈烈的“娱乐至死”的精神，包括中国诺网www.nuo.cn在 内的许多互联网资深评论人士都认为，科技要以人为本，作为世界最大的电子代工厂，富士康欠缺以人为本的意识，其“不自杀协议”和员工关爱中心形式大于实 质，对于员工的心理改善并不会产生多大的作用。而网友的调侃是网络本身衍生出来的浮躁和病态的负面效应，理性的言论和严肃的探讨在网络中往往会在网民浮躁 空虚的心理主导下处于广场边缘。

 富 士康跳楼事件的频繁上演凸显出其企业文化的弊端，业界人士指出，富士康把人当机器，把劳动力物化为机器和企业追求效率的工具，忽视了对人的生命价值的关 怀，员工承受巨大的社会和心理压力，从而以极端的方式结束生命。同理，企业文化对外则应体现为以客户为本，尤其在电子商务领域，中小企业建站承受着网站现 场拍照备案和域名注册实名制审查的双重压力，而在近期，中国诺网不失时机地推出美国服务器价格不变、配置翻倍就是一种以客户为本的企业文化的体现。

因而，富士康残酷的企业文化在近期严重损害了其品牌形象，近期富士康国际（02038，HK）大跌9.69%，在蓝筹股中跌幅居首。股指下跌也是品牌形象受损的一个侧面反映，如果不及时完善，恐怕富士康的“大棒”加“面包”，也难阻又一次从高空坠落的年轻生命。