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是一切 —— 全志“印象志”

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人与人之间的感觉这东西很奇怪,往往就那么一两件事,一两个行为就给人带来了一种感觉,好的感觉或者坏的感觉。 惊鸿一瞥就如触电一般死磨硬缠,但感觉却越来越坏。

什么是感觉嘛? 在男女青春期不断有这个追问在逼迫自己做出内心的回答。  女生拒绝男生最喜欢用的说法就是“我对你没感觉”。 我大学时第一次追求女生就是这么被拒绝的。

       我给一位朋友介绍女朋友,试图寻找最准确的语言来描述这个相亲对象,可是我朋友只说,“见一面感觉一下。"  他这句话给我带来了一种感觉:他是个老油条:-  

       我一直不理解为什么可以在网上购买没有试过的衣服,鞋子。 衣服只有试了之后才能感觉出是否是自己喜欢的风格,是否合身,鞋子穿了才知道是否合脚。(不过我妈说,婚姻就像鞋,穿旧了都合脚)虽然我标榜自己是个农民,对穿着不讲究,但也不能接受这种购物方式。  “我要感觉一下”,然后再决定。

      我刚搜索了一下我过去5年半以来的博文,发现“感觉”一词出现的频率特别高。 下面摘取2010年写的一段:

“在大学时,有个失恋的哥儿们经常来向我倾诉衷肠。他被拒了,理由是对方没感觉。 换了一个,又被拒了,对方还是说没感觉。似乎是相同的理由。 “感觉”是什 么?这是在难以表达内心复杂微妙的情愫时最常用的一个词语。每个人的内心深处都是一个海,无法用语言来准确地表达出内心深处最复杂最微妙的情感,这些说不出道不明的东西,可能就是感觉。我们在表面上可能会说出几个选择或拒绝的理由,但最终的选择往往是基于一种整体的感觉。真正的理由可能是说不出来的。 

还有一段是王朔在其博文中关于"安全感”这种感觉的文字,重新读来也觉得蛮有意思。

痞子王说“总有姑娘对我说:你给不了我安全感,对不起。她说的时候很真诚。听得多了,“安全感”三个字在我脆弱的心里留下了厚重的阴影,遮心蔽肺,以至于看到安全帽、安全带、安全套之类的时候,我的心也会很忧郁。我曾很真诚地问姑娘:什么是安全感?姑娘说:安全感是一种感觉,我说不清,反正你给不了我这种感觉。于是我绝望了,绝望不是因为不知道什么是安全感,而是因为我根本不相信两个人是因为安全感相爱。” 王的文字就是这么痞呢! 我想说, 两个人不是因为安全感而相爱,但没有安全感一定不会相爱。安全感是相爱的必要而非充分条件。

 

        跟着感觉走,其实这在很多时候会是对的。  在您招人的时候,您会发现没有完人。 您感觉不好的地方就可能是这个人的短板,问题所在。他的这个问题极有可能就会在他进公司后被放大。如果您判断将来不能接受他的这个问题就不要勉强。  譬如某兄之前招人,总是觉得仪器简单,只是卖一种仪器嘛,掌握其工作原理和主要功能特点,总能学好。看候选人简历有工科背景,虽然毕业后没有再从事过高科技类产品销售,也没有证明他有学习能力的地方。但是,遗憾的是,多次这样的尝试后,某兄最终的结论是,很多人工作之后是学不进去新的专业性比较强的知识了。如果您需要招一个有技术学习能力的销售,而不是纯商务关系型所谓人精的销售,你需要吸取这个教训。你可以采取一套流程来判别这个人是否有一定的学习能力。我搞的这个流程可以作为仪器行业的标配流程了,因为这不算公司秘密,不是公司的招人规范,是我个人的做法,在此共享一下呵。

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        仪器行业SE/AE招聘流程

    1, 第一轮面试  

              每人30分钟即可,考察基本沟通能力,基本素质。重点是看性格是否活跃,是否阳光,是否充满激情,看上去是否令人振奋。

     2, 在第二轮面试前,发给他一些某种仪器ABC方面的材料,最好是关于基本原理方面的而不是产品手册,请他在两周内做一份仪器基本原理的PPT讲稿。

             第二轮面试有一整天的时间,几个候选人同时参加。首先请他讲解自己做的PPT。考察他对这份工作的渴望程度,评估他搜集资料和短时间内的学习能力,编排PPT的能力,演讲能力,特别是气场。

    3, 参加面试的人员一起共进午餐。考察他的个性,与其他陌生人在仪器聊天时的表现,涉猎是否广泛,是否表现出领导者气质。 我一直认为, 每个SE必须是一个领导者,他是每一单生意的老板,要能判断,能调集资源。

    4,请公司专家给所有候选人讲解仪器,演示仪器基本操作。 对于示波器,可以特别花时间将触发讲清楚。

    5,给每个候选人1个小时时间操作仪器练习,然后请他们分别按步骤演示一些基本功能。而且现场提一些问题干扰他,看他怎么回应。 考察他短时间内学习能力,面对现场干扰性问题的处理灵活程度等。

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      同样,在您找工作的时候,当您感觉某方面可能会出问题,往往将来就会出问题,如果您觉得没信心将来去面对这方面问题,就不要勉强。这方面有一个心理学名词叫 预感效应 什么来的。

 

     而我们对一个品牌的感觉也是来自于很多细节构成。你的客户将来是否推荐你的产品来自于他接触这个品牌的过程中的各种细节决定的。

     在我这么多年拜访上万个客户,上千个公司的过程中,我能通过我们演示时工程师的提问,PPT交流时的互动提问,后续试用样机的反馈,机器的实际使用的深度,培训后用起来的效果,采购环节的感受,等等这些销售过程的细节感受一些公司。这些细节构成我对一家公司的”感觉“。 这种感觉基本就可以把脉这家公司能不能做起来,有没有很大的后劲。因为员工的精神面貌,职业素养,专业程度,流程效率,文化氛围等都体现了这个公司对人的经营是否成功。

 

      人是一切。这是我曾在公司内部喊出的一个口号。(口号就是用极简洁的方式强化一个理念。所以不要和我文字辩论说,除了人之外资本也很重要,市场也很重要哦。)特别是规模不大的仪器公司的销售端,因为"一个萝卜一个坑“。 走了一个人再换一个,中间间隔时间超过半年。  但是,在任何一个公司的平台上,个人英雄主义是行不通的,再好的SE一年也就几千万销售额,对于一个大一点的公司来说,算什么呢。所以,人和平台,相互成就。众多的好萝卜组成一个好平台。 任何平台上少了一个萝卜,也就是暂时一个小坑而已。

     但是,公司的经营,有时候会存在多诺米骨牌效应,一个萝卜之后又是一个萝卜地被拔掉,最后公司的”势“突然就没有了,这时候再挽救已经来不及了,兵败如山倒。 ”恶性循环的雪球总是从很小开始成型,但会越滚越大。” Delay效应是洞察很多问题的关键点…… 这方面的正面反面故事都很多,特别是在红海领域,广大消费者群体相关领域 

  

     有一天,我和Rick,Ivan斗地主,用的扑克很奇怪,背面图案的花纹设计很特别,不能轻易看出对方手里还剩下几张牌。 我想这是对需求的深度挖掘。于是我对企业的八卦癖就上来了。我找到扑克盒看了看,居然发现这家专做扑克的公司还是一家上市公司。我于是到这家公司网站看了看。  网站上比较多的信息强调他们老板是个质量控。  扑克还能上市,这背后的原因是什么? 主要因素一定是人。  你可以归为质量,渠道等很多因素,但都是靠人来执行到位。策略要有人积极主动地想,战术要靠人来在细节上推进,质量更是系统工程,需要每一个细节的完善。渠道的控制更要靠人。

 

      我真后悔3年前我第一次拜访全志科技之后没有立即吹起预言的号子,广告天下说这家公司一定可以做起来,而且会很快起来。这样可以佐证一下我的感觉论是正确的呵。我对全志一直有强烈的好感,这种感觉源于几个细节:

 

       2010年他们给我电话说要计划买高端仪器,我还不太敢相信是真实需求,因为查他们网站看到的都是一些低速的电源芯片之类的。他们低调的说,反正有计划要买。  第一次我们去演示USBx.0整套测试方案时,花了一整天时间,上午讲解,下午演示。他们的团队问了很多问题,问问题的专业程度让我大吃一惊。 啊,在珠海这个不大的地方还真有人对高速信号的研究达到了一定的深度,而且还都不是海归呢。几个问题立即令我刮目相看。 公司硬件手水平的高低,积累程度是真的可以通过他们问的测量方面的技术问题来判断的。

       每次见到硬件技术负责人王兄的发型都不一样,胡须的长度也不一样,特别是有一次可能正处在他们的产品攻关阶段,看到他头发很乱很长,胡子也好久忘了刮,那是一种沉浸在奋斗中的人的状态,非常鲜明。有次我受另外一个朋友委托了解他们是否需要合作USBx.0方案研发,他表现得非常自信,他们公司的多数IP内核都自己研发,不直接购买。 我就问这样的好处,他说这样可以灵活地根据需求改进,不受制于人。 我就问那么现在全球号称能搞定5Gbps以上高速芯片模拟部分的CDR和均衡器的只有50个人,你们能搞出来吗?  他说没问题,非常自信而且似乎已胸有成竹。

     更关键的地方在于,接触到的每个研发人员都给我这种好的印象,似乎都沉浸在奋斗之中,勇于奋斗,敏于奋斗,乐于奋斗,充满了朝气。 这种朝气对于芯片公司是至关重要的。

    后来接触到负责采购的龚大哥。 第一次见面是2011年初吧,在会议室聊了一个小时,他对我们之前的同事给的价格很不满意。后来第二次见面,是时隔一年以后了,2012年底,那时候全志已如日中天。我承诺了一个好价格,他很满意,提出请我吃饭去,在他的下属同事当面。  于是我们中午就一起吃饭去了才,他买的单,我也没拒绝。 但是那时候其实我们并还没有签署采购合同。龚大哥的这种坦荡让我大吃一惊。负责采购的老板坦荡地请供应商吃饭,在项目没有成交之前,在其他同事看到的前提下,这在很多公司是一个忌讳,但在全志能做得这么坦荡。 采购一般是要装着,要端着的。  我对这种坦荡的感觉很好。 给出的评价是这个公司内部有一种信任的氛围,大老板相信小老板,小老板相信下面的员工,大家以一种心底无私天地宽的大气在一起工作。  (当然,我这感觉的获得似乎来源的“样本数”不够多,但对于一个外人,感觉就是从那么一个点判断,就像你在某次面试中说过的一句话让面试官深以为然,他就会对你感觉好。)   对很多人来说,信任和氧气一样的重要,这种信任氛围是勇于奋斗的土壤。   

     2012年中的某一天突然接到全志市场部门Eva的电话。她和我算是两代人了,她毕业好像才5年吧。  她告知我,他们公司最大的老板每周在转发我的邮件给他们看,他们老板很欣赏我,她受委托来深圳代表她老板请我吃顿饭,表示感谢,云云。我相信他老板是真的在转发我的邮件,因为全志有其他多位同事也告诉我这一点了。 由于那时对全志已经有强烈的好感,我欣然接受其邀请。 她给我的第一印象让我总想起那个词来,叫“青年才俊”。她讲起平板芯片的一些专业性功能名词如数家珍,显得很是专业。我问她道,你一定时说工科的吧。没想到她是华中科大英语专业的,但她解释说这是因为他们老板对培训抓很严。   她还向我介绍说她的部门老板也很喜欢读书,而且不断给他们推荐一些书要求阅读,她当时还给我推荐了两本书是《麦肯锡思维》和《麦肯锡方法》。我由她的训练有素和她谈到的部门的学习文化想到那个曾经流行的词汇“学习型组织”。   席间她接到电话,处理事情显得干练利落。她的充满激情的专业的形象,她的干劲让我想到这真是“人和平台相互成就"的典型案例。

     ……

      那几个蒙太奇式画面定格了我对全志一直以来强烈的好感。品牌的内涵在于这个公司的每个人对外展示的形象。 品牌在于人。人是一切!