每天打报纸、电视尽是负面的信息，不是那个大企业裁员多少，就是失业率又再度飘升。各国政府都使出各式各样的政策，想要刺激经济，发放消费卷、教育卷…但是看来这些利多政策都无法稍稍减缓经济进一步衰退之迹象，就像一块石头丢到大池塘，几圈涟漪之后，池塘还是平静如昔。

元月份台湾外销出口倒退44%，中国大陆外销倒退30%。台湾失业率破5%，总计近六十万人失业中，新竹科学园区高科技行业有近八成员工休无薪假。大陆则有2000万自沿海返乡之民工没有返工，去年500多万大学毕业生还有12%找不到工作，今年则有600万大学毕业生即将进入社会。

美国，这个过去十年以消费带动经济成长之国家，自从次贷危机、雷曼兄弟倒闭之后，金融危机像森林大火一般，迅速向全世界蔓延。美国经济像泄了气的汽球，股市大跌，三大汽车业频临破产边沿，各大企业竞相裁员，失业率破10%，一下子大家都不敢花钱，去年第四季，美国进口金额短少近600亿美金，使得以外销出口导向之经济体:台湾、马来西亚、新加坡、韩国、东欧…一下子都受到连累，即便是世界第三大GDP的中国，也不例外。

中国八万亿人民币的振兴经济方案，到底多久可以看到效果还要观察，美国欧巴马总统推出的美金7870亿振兴经济方案，并没有让股市止跌。

有人预测景气底部不远了，有人说这一波不景气才刚开始，更有人预测全世界会像日本一样，走进失落的十年。谁都说不准。

对企业经营而言，这一波是很大的挑战，原本过剩的产能并未因为需求减少而消失，市场的需求规模因而急遽下降，消费者的消费观念已经转动，受欢迎的产品的也悄悄的改变，Netbook, 阳春型手机，复古的帆布球鞋大行其道，客户更重视产品之价值与性价比，这一切都将改变，产业势必重新洗牌，产品组合势必改变，另一波的企业变革竞争从现在开始。

企业无法改变外在的大环境与消费者喜好之改变，但是企业可以预测未来之改变，也可以改变企业本身，应付这一波突如其来的金融大海啸，我认为企业以其天天被负面消息所困惑，不如采取主动，掌握变局，迎接下一波之产业洗牌大战。

(一) 转动资源

这一波金融危机各行各业无一幸免，但是还是有轻重之别。制造业、汽车业、金融业、零售业受到较大之影响，可是有些产业却反而不受影响，如新能源产业，风力发电、太阳能发电、能源储存设备产业、安全监控产业、与政府公共基础建设投资相关之产业: 环保、交通、教育…等等。

平常你的业务组织或产品事业部可能是依照行业设计，这时候你可以将组织调整一下，转动资源，将资源自冷点转向热点，一方面消化业绩衰退严重之部门人力组织，二方面还可以强化在市场需求没有受到影响之业务。

与其这时候裁员，引起员工之恐慌，不如转动公司资源，化危机为转机。我最近将原负责制造业客户之业务人员抽调出来，组成”城市建设”业务团队，全力争取政府释放出来之大量基础建设工程相关商机，如自行车出租管理设备、公交车e化项目、城市安全监控方案，地铁、机场、高铁相关机电工程。。

转动资源，让企业先生存下来。

(二) Back To basic 练好基本功

平常景气好的时候，管理好坏可能看不出差异来，可是不景气时候比的却是真功夫。景气好时候对于管理没有急迫性与必要性，也没有时间练基本工，这时候是企业回归基本面练好基本功的时候。重新检视企业的每一项重要流程: 订单管理流程、供应链流程、业务管理流程、质量管控流程….透过稽核制度深度探讨流程之可靠度，检查执行之落实度，训练业务同仁之技术与销售技巧，做好客户服务….这是最好的时候。

业务管理是最容易被忽略的一环，景气好的时候随便做都可以达成业绩，那些业务基本功:产品知识、销售技巧、预估管理、拜访纪录、应收帐款管理….都被忽略了。公司多年来推动的CRM客户关系系统，这时候就发挥很强大的功能，所有业务之拜访活动与进行中之商机被必须被维护在CRM系统中，系统每星期固定出相关报表给业务代表与业务主管，作为业务进度讨论之用，系统也会计算出未来三个月之预计业绩与目标达标率，使CRM成为业务管理强大之工具。

回归务实，练好内功，等待风起扬帆。

(三) 风险管理

许多公司在这一波不景气中，因为业绩衰退，获利减少甚至出现亏钱，银行抽银根，造成资金链断裂，以至付不出货款，造成卖方公司之呆帐。或因为下游客户需求下降，而无法按承诺收货，造成卖方公司库存增加，甚至造成呆料损失。有些不讲信用之客户，甚至利用此一机会故意拖欠货款，还要诉之法院仲裁。

现金是王，这时候公司应做好信用调查，慎选客户，没有把握之客户不应勉强接单，过去信用良好之客户则应基于相互支持之原则，给予适度之信用，彼此合作度过难关。

做好资金、库存、帐款之管理，减少财务损失，立于不败之地。

(四) 安抚员工不安定的心理

由于新闻媒体、网络新闻充满了裁员、失业等等负面消息，员工这时候心情是很浮动的，尤其是如果公司也采取一些人事调整政策，见到昔日朝夕相处之同事突然离开，身边之朋友同学被裁员失业，员工难免心情会受到影响。企业因为景气衰退，调整人事也是不得已的苦衷，但是也应该对受对影响之员工做好心理辅导，并给予最大可能之补偿，让他们可以短期内基本之生活不受影响。坦诚让员工了解公司遭遇之困难，与公司因应之措施，请员工全力配合，共同应付这一波全球不景气。

我个人认为，这时候尽力把员工照顾好，安抚员工不安定之心，也是企业最重要之社会责任。

(五) 以创新业务模式突围

外在经营环境天天都在改变，企业本来就要不断的因应环境改变，寻求组织变革，更何况这一次结构性的不景气，是百年难得一见之经济大衰退。

以创新之产品、创新之业务模式、创新之管理，创造客户之最大价值。

思考客户”讲究”甚么? 将客户讲究之因素做到做好，以创造客户价值。

思考客户”将就”是甚么? 客户可有可无之因素，应该勇敢的去除，以降低成本，提升产品之竞争力。Eee PC 就是因应这种理念之创新产品，在各行各业都会很快出现这一类的创新产品，不景气的压力会改变消费者之习惯，也会给产业提供新的机会，谁先看到这样的机会，谁先推出因应这项改变的产品，谁就是下一波的赢家。

不景气总会过去，这时候正是考验企业永续经营的能力，20年前Fortune 500大之公司，现只剩下不到三分之一。

历史会一再的重演，机会与挑战永远并存。