推荐这本书，是因为工程师大部分是被人的当作问题终结者。在汽车里头，设计师们满天飞的创意需要有人实现，解决现实与理想的差距。在工程实现、测试验证、制造生产乃至售后的各个阶段。

基本的概念，就是出麻烦了，灭火去。随着出的事情越来越多，大家划分出各种专门的职能，让可能出问题之前做先期预防。本质而言，我们需要对不完美以及抱怨有足够的敏感度，有足够的思考力和系统思考的能力，将问题澄清、合适、把握本质然后在现场完成最后一击。人的能力比知识和经验值钱的地方在于，可以应对不同的问题和麻烦，用办法解决掉。问题可以层层冒出来，方法可以用公式化或者流程化的程式，整个过程好坏、快慢，是由当事人的综合的能力决定的。

没路铺条路出去，只要找到问题在哪里。

第一个问题：问题是什么

第1章 一个问题

第2章 信差彼得发起了一个请愿

第3章 你的问题是什么

第二个问题：这个问题是什么

第4章 比利战胜投标人

第5章 比利咬到了自己的舌头

第6章 比利回到了投标人中间

第三个问题：什么是真正的问题

第7章 无穷无尽的锁链

第8章 对不相称的忽视

第9章 在特定层面上考虑问题

第10章 注意你表述的意思

第四个问题：这是谁的问题？

第11章 教室里的雪茄烟雾

第12章 校区的停车场

第13章 隧道尽头的灯

第五个问题：问题是从哪儿来的？

第14章 珍妮特：乔瓦斯基的麻烦

第15章 曼特兹恩兹纳先生扭转了局势

第16章 做事情和享受荣誉

第17章 考试和其他难题

第六个问题：我们真的想解决问题吗？

第18章 汤姆为玩具公司出的馊主意

第19章 佩兴斯小姐的诡计

第20章 一项获得技术领先奖的任务

附录一个Xuntai Wang的导图